Términos y Condiciones

Los presentes términos y condiciones serán aplicables cuando se acceda, navegue y usen los lugares propiedad de ZIPAN TRADE, S.L. (en adelante la EMPRESA). La realización de las acciones anteriores (acceso, navegación y uso) implica que la persona que las realiza adquiere la condición de Usuario e implica la aceptación de las Condiciones generales de Uso. Así mismo, declara expresamente conocer y entenderlos.

Se informa al usuario que los lugares propiedad de la EMPRESA son:

- Página web: disponemos de una página web bajo el dominio principal www.banbotoys.com
- Redes sociales: tenemos un perfil en las redes sociales Facebook y Instagram. En este caso solo se aplicará los términos y condiciones de dichas redes sociales.
- Marketplace: disponemos de un punto de venta en la página web Amazon. En este caso se aplicará los términos y condiciones del citado Marketplace.

Los clientes que adquieran productos y servicios en la página web de la empresa bajo el dominio principal www.banbotoys.com, deberán aceptar las Condiciones Generales de Contratación mediante el marcado de una casilla dispuesta a tal efecto. Con el marcado de la casilla manifiesta haber leído y aceptado expresamente las Condiciones.

A efectos de interpretación de estos términos y condiciones se entiende por:

- Usuario: persona que utiliza de forma puntual o habitual los lugares propiedad de la EMPRESA.
- Cliente: persona que adquiere el/los productos y/o servicios ofrecidos por la EMPRESA pagando una contraprestación en dinero. Un Cliente será al mismo tiempo Usuario, pero no al revés.
- Consumidor: Se entiende por consumidor el cliente que es una persona física que actúa con propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. También son consumidores las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a su actividad comercial o empresarial. Por lo tanto, cuando se emplee la palabra consumidor, no se aplicará la cláusula a los clientes que no sean consumidores.

I. CONDICIONES GENERALES DE USO

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), LA EMPRESA informa de lo siguiente:

1. Información de la empresa

Nombre de la empresa: ZIPAN TRADE, S.L.

NIF: B06870331
Domicilio social y fiscal: C/Beethoven, 11, puerta 1, planta 2 de 080021 Barcelona.

Datos registrales: Registro Mercantil de Barcelona, en el tomo 47890, folio 224, hoja B-565563 e inscripción 5

Teléfono: +34 606 946 217
Correo electrónico: info@banbotoys.com

2. Servicios o productos ofrecidos

LA EMPRESA tiene por objeto la comercialización de figuras y muñecos de acción de personajes del mundo del futbol, así como otros productos relacionados tales como puzles, Rubik Cube y buses de juguete de los clubs de futbol.

Para ello, pone a disposición de los Usuarios la posibilidad de adquirir los mencionados productos en los lugares propiedad de LA EMPRESA, siendo estos de pago. La EMPRESA informará en todo momento del precio de los mismos en euros (€).

3. Accesibilidad y régimen de responsabilidades

3.1. Los servicios de Internet necesarios para la compra de productos de la EMPRESA, así como el equipamiento necesario, son responsabilidad exclusiva del Usuario en cuanto a los costes, disponibilidad y seguridad de la conexión.

3.2. El Usuario asume su responsabilidad en el uso correcto de los sitios propiedad de la EMPRESA, conforme a la Ley y a los presentes Términos y Condiciones. Así mismo, el Usuario se compromete a no utilizar los sitios propiedad de la EMPRESA para cualquier otro propósito que no sea la de comprar o solicitar información de los productos descritos en el apartado 2. Además se abstendrá de realizar dentro de los sitios propiedad de la EMPRESA a modo enunciativo las siguientes acciones:

- Propaganda, proselitismo, publicidad o actos de denigración.
- Actos de ingeniería inversa, desensamble, descompilación, modificación y acciones análogas.
- Compartir su cuenta personal con otros Usuarios.

4. Política de enlaces y exenciones de responsabilidad

4.1. La EMPRESA no se hace responsable del contenido de los sitios web a los que el Usuario pueda acceder a través de los enlaces establecidos a los lugares propiedad de la EMPRESA. Así mismo, declara que en ningún caso procederá a examinar o ejercitar ningún tipo de control sobre el contenido de otros sitios de la red. Tampoco garantizará la disponibilidad técnica, exactitud, veracidad, validez o legalidad de sitios ajenos a su propiedad a los que se pueda acceder por medio de los enlaces. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

4.2. La EMPRESA declara haber adoptado todas las medidas necesarias para evitar cualquier daño a los Usuarios cuando accedan, naveguen y/o usen los lugares de su propiedad. En ningún caso la EMPRESA se hace responsable de los eventuales daños que por la navegación, acceso y uso de los sitios de su propiedad pueda sufrir el Usuario. Tampoco de los daños y perjuicios ocasionados por terceros en los que la EMPRESA tenga como proveedores del servicio.

5. Modificación del contenido

La EMPRESA se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones, supresiones o actualizaciones sobre la información contenida en los lugares de su propiedad, así como su configuración o presentación.

6. Venta de productos por Internet

6.1. Todos los productos ofrecidos en los lugares propiedad de la EMPRESA contienen la posibilidad de ser adquiridos online por parte de los consumidores mayores de 18 años. El uso de los mismos requerirá la lectura y aceptación obligatoria de las condiciones generales de contratación establecidas al efecto en el apartado III. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATATACIÓN.

6.2. Las personas jurídicas y personas físicas que tengan la condición de empresarios, no podrán adquirir los productos ofrecidos en los lugares propiedad de la EMPRESA mediante la contratación por Internet. En tales casos deberán ponerse en contacto directamente con la EMPRESA a info@banbotoys.com

7. Servicio de atención al consumidor

7.1. En virtud de lo dispuesto en el artículo 21 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la EMPRESA pone a disposición de los consumidores y usuarios un servicio de atención al cliente mediante correo electrónico (info@banbotoys.com), formulario de contacto web y servicio telefónico (+34 656 569 304) para ejercer cualquier comprobación, reclamación, garantía y posibilidad de renuncia o devolución según lo dispuesto en estos términos y condiciones.

7.2. La EMPRESA deberá facilitar al consumidor un justificante o clave identificativa por escrito que permita tener constancia de sus quejas y reclamaciones.

8. Certificado SSL (Secure Sockets Layer)

8.1. El CERTIFICADO SSL proporciona autenticación, privacidad y seguridad de la información entre la EMPRESA y el Usuario.

8.2. La EMPRESA dispone de un certificado de seguridad que se utiliza por CERTIFICADO SSL para realizar conexiones seguras. En este proceso se establecen varios parámetros para realizar la conexión de forma segura, usando llaves preestablecidas, codificando y descodificando todos los datos enviados hasta que la conexión sea cerrada.

9. Propiedad intelectual e industrial

9.1. La EMPRESA, por sí misma o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de los lugares de su propiedad, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.). Serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, siéndoles aplicables la normativa española y europea en este campo, así como los tratados internacionales suscritos por España o la Unión Europea.

9.2. La EMPRESA se reserva todos los derechos (© Copyright) en virtud de lo dispuesto en las leyes de propiedad intelectual. Queda expresamente prohibida la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de la EMPRESA.

9.3. El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de la EMPRESA. Podrá visualizar los elementos de la página web o perfiles de redes sociales, e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El Usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en los lugares propiedad de la EMPRESA.

9.4. En el supuesto de que el Usuario, de forma voluntaria y libre, aporte o integre contenidos en los lugares propiedad de la EMPRESA, dichos contenidos aportados deben ser de su propiedad, ya sea por creación propia o como cesionario, o de uso libre (dominio público) o que el autor permita de alguna forma su compartición.

9.5. Todos los contenidos que se integren en los lugares propiedad de la EMPRESA por parte del Usuario, pasarán a ser en exclusiva propiedad de la EMPRESA. A tal efecto, el Usuario cede a la EMPRESA en exclusiva, con facultad de cesión a terceros, todos los derechos de explotación sobre los contenidos aportados necesarios para que la EMPRESA pueda proceder a la explotación más amplia de los mismos, en todo el mundo, por cualquier modalidad de explotación existente en la actualidad y por el máximo plazo de tiempo permitido en las normas nacionales e internacionales sobre Propiedad Intelectual.

10. Contenido enviado por el Usuario

10.1. El Usuario se compromete a que la información transmitida a la EMPRESA en cualquier formato o canal, estará libre de todo tipo de virus (troyanos, worm, backdoors, zombie, hijackers…) que perjudique el funcionamiento de los sistemas de la EMPRESA. Así mismo el Usuario deberá respetar las normas de propiedad intelectual y privacidad.

10.2. El Usuario se compromete a aportar veracidad y licitud a las informaciones en los formularios extendidos por la EMPRESA para el acceso a ciertos contenidos, información comercial o cualquier otro fin.

10.3. La EMPRESA se reserva el derecho a borrar cualquier información transmitida por el Usuario sin previo aviso.

11. Responsabilidad por daños y derecho a indemnización

11.1. En caso de incumpliendo de la Ley o alguna de las condiciones recogidas en los Términos y Condiciones y/o Política de privacidad, el Usuario responderá por daños y perjuicios que se causen a la EMPRESA o terceros proveedores.

11.2. En ningún caso la EMPRESA será responsable por daños de cualquier tipo, independientemente de la causa y el origen (responsabilidad contractual y extracontractual), e incluso si el Usuario ha sido advertido de la posibilidad de tales daños, excepto en los casos contemplados en la Ley y en los Términos y Condiciones aquí expuestos.

12. Menores

12.1. La entrada y consulta a los lugares propiedad de LA EMPRESA por parte de menores de 18 años, pero mayores de 14, está permitida sin el consentimiento de los padres, madres, tutores, curadores o representantes legales. El cumplimiento de las condiciones web por parte del menor queda a responsabilidad de los padres, madres, tutores, curadores o representantes legales.

12.2. La adquisición de los productos ofrecidos en los lugares propiedad de la EMPRESA no puede ser realizada por un menor de 18 años, pero sí utilizados una vez adquiridos por parte de los padres, madres, tutores, curadores o representantes legales, de acuerdo con las especificaciones de edad indicadas en cada producto.

12.3. La EMPRESA se reserva el derecho a borrar todos los datos relacionados con Usuarios menores de edad si se incumplen las condiciones expuestas en estos términos y condiciones.

12.4. Desde la EMPRESA queremos informar que los padres, madres, tutores, curadores o representantes legales tienen la obligación legal de velar por la intimidad y la imagen del menor. Esta obligación viene recogida en la Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, sobre Protección Civil del Derecho al Honor, a la Intimidad Personal y Familiar y a la Propia Imagen. Dejarlos a su libre albedrío supone abandonar esta obligación. Por lo tanto, el uso indebido por parte de menores no puede conllevar en ningún caso ninguna responsabilidad hacía la EMPRESA

13. Derecho a suspender o cancelar la cuenta del Usuario

13.1. La EMPRESA se reserva el derecho, sin previo aviso, de suspender de forma temporal o permanente la navegación, acceso y uso de los lugares propiedad de la EMPRESA, si el Usuario incumple la ley o cualquiera de los Términos y Condiciones y/o Política de Privacidad.

13.2. La EMPRESA se reserva el derecho a no devolver el importe pagado por el Usuario si incumple la ley, los Términos y Condiciones expuestos y/o la Política de Privacidad.

14. Modificación de las condiciones de uso, contratación, privacidad y cookies

14.1. La EMPRESA se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas y se compromete a notificarlo al Usuario, si dispone de una cuenta personal, por cualquier medio admisible en derecho con un preaviso de 15 días. En la notificación se indicarán si se modifican las Condiciones de Uso y Contratación, la Política de Privacidad y/o la Política de Cookies y el plazo en que entrarán en vigor las nuevas condiciones. Dichas modificaciones podrán realizarse a través de los lugares propiedad de la EMPRESA o por cualquier forma admisible en derecho, y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.

14.2. El uso de los lugares propiedad de la EMPRESA o la compra de los productos ubicados en dichos lugares después de que entren en vigor las nuevas condiciones, implica la aceptación por parte del Usuario.

14.3. La modificación de los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y/o la Política de Cookies no dará lugar a ninguna indemnización por daños y perjuicios al Usuario.

15. Acciones legales, legislación aplicable y jurisdicción

15.1. La EMPRESA se reserva la facultad de presentar las acciones legales que considere oportunas por la utilización indebida de los lugares de su propiedad, o por el incumplimiento de los Términos y Condiciones expuestos y/o la Política de Privacidad.

15.2. La relación entre el Usuario y la EMPRESA se regirá por la normativa española e internacional vigente.

15.3. De surgir cualquier controversia, las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. Siempre que la legislación vigente lo permita. La EMPRESA y el Usuario se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.

II. CONDICIONES GENERALES DE CONTRACTACIÓN

Cuando el Usuario adquiera algún producto en alguno de los lugares propiedad de la EMPRESA, se les aplicarán las siguientes CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN y subsidiariamente LAS CONDICIONES GENERALES DE USO.

1. Introducción

1.1. Las Condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre LA EMPRESA (datos completos de la sociedad en el apartado 1. Información de la empresa, sección I CONDICIONES DE USO) y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial:

- Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación.
- Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (1).
- Normativa de Protección de Datos de Carácter Personal,
- Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista.
- Ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
(1) Solo aplicable a las relaciones consumidor y empresa.

1.2. El objeto de este apartado es regular la contratación de los productos en los lugares propiedad de la EMPRESA que impliquen el pago en dinero por parte del Usuario para la compra de los productos ofertados.

1.3. No son aplicables las presentes Condiciones Generales de Contratación si se adquieren los productos a través de un Marketplace. En aras de dar una mayor transparencia al Usuario, se adjuntan los enlaces para consultar los Términos y Condiciones de los Marketplace los cuales trabajamos:

https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html?nodeId=GLSBYFE9MGKKQXXM

Tampoco serán aplicables para las personas jurídicas y personas físicas que tengan la condición de empresarios.

2. Aceptación

2.1. El Usuario deberá aceptar los Términos y Condiciones, que incluyen las Condiciones Generales de Contratación, para poder adquirir los productos la EMPRESA. La aceptación se producirá mediante una declaración o una clara acción afirmativa, como el marcado de una casilla dispuesta al efecto. Por ello se ponen a disposición del Usuario las presentes condiciones, para que el consentimiento sea libre, específico, informado e inequívoco.

2.2. Como Usuario declara expresamente conocer, entender y aceptar estas Condiciones Generales de Contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para la adquisición de los productos ofrecidos en los lugares propiedad de la EMPRESA.

3. Modificaciones de las Condiciones Generales de Contratación

3.1. La EMPRESA se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas en las Condiciones Generales de Contratación.

3.2. Las modificaciones de las Condiciones Generales de Contratación podrán realizarse a través de los lugares propiedad de la EMPRESA o por cualquier forma admisible en derecho, y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, la EMPRESA se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales, cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

3.3. La modificación de las Condiciones Generales de Contratación no da derecho al Usuario a una indemnización de daños y perjuicios.

4. Datos requeridos para la adquisición de productos

4.1. Para la adquisición de los productos de la EMPRESA, se requerirá una serie de datos con la finalidad de hacer efectiva la tramitación del pedido del Usuario. El tratamiento de tales datos se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad.

4.2. En caso de que el Usuario no facilite a LA EMPRESA sus datos, o lo haga de forma falsa, errónea o incompleta, no será posible la adquisición de los productos.

Así mismo, la EMPRESA se reserva la potestad de suspender o cancelar el pedido si detecta, en un momento posterior a la adquisición, que los datos facilitados son falsos, erróneos o incompletos hasta que dicho defecto sea subsanado.

5. Productos ofertados

5.1. La EMPRESA comercializa figuras y muñecos de acción de personajes del mundo del futbol, así como otros productos relacionados tales como puzzles, Rubik Cube y buses de juguete de los clubs de futbol. En los lugares propiedad de la EMPRESA se especifica el nombre del producto, así como sus características y precio.

5.2. La EMPRESA se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos ofertados a través de los lugares de su propiedad, mediante el simple cambio en el contenido de la mismas. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, cualquiera de los productos ofertados, excepto en los casos en los que el Usuarios los hubiera adquirido con anterioridad a su retirada. En ese caso, la EMPRESA podrá optar por entregarle el producto adquirido o reintegrarle el importe abonado.

5.3. En caso de que la EMPRESA ofrezca ofertas con rebajas o descuentos, se indicaran las condiciones de las mismas junto con las características esenciales del producto. Así mismo, se indicará el precio original, el descuento o rebaja que se ofrece, el precio final que debe abonar el Usuario y la validez del mismo.

Si la empresa especificará en la oferta o descuento algunas condiciones o requisitos específicos a cumplir por parte del Usuario para obtener tal ventaja, se aplicarán con prioridad tales condiciones.

La empresa se reserva el derecho a retirar el descuento al Usuario si incumple con alguna de las condiciones o requisitos de la oferta o descuento.

5.4. Todos los productos indican el precio de venta en euros (€). Los precios incluyen los impuestos al consumo que correspondan. También se indicarán los gastos de envió, en caso de haberlos, al final del pedido.

5.5. En caso de que el producto lleve asociado condiciones particulares, se detallarán junto al producto y se aplicarán con preferencia a las condiciones generales.

6. Proceso de compra de los productos

6.1. Para adquirir nuestros productos puede hacerse vía página web o a través de los marketplace los cuales la EMPRESA trabaja.

En los casos en que se adquieran a través de un marketplace, se estará sujeto a lo expuesto en el apartado 1.3. Introducción de las Condiciones Generales de Contratación. En el caso de que se adquieran vía web, el Usuario deberá seguir el procedimiento que se detalla a continuación.

6.2. En caso de realizare mediante nuestra página web, debe seleccionar los productos que desea adquirir, donde se indica su precio al lado de cada uno de ellos. Una vez seleccionado todos los productos, aparecerá una página resumen donde se mostrarán todos los productos seleccionados, el precio de cada uno y la cantidad total de la compra. En esta misma pantalla le aparecerán las opciones de pago disponibles.

6.3. Es requisito imprescindible rellenar los datos personales requeridos para realizar la compra. Una vez rellenado, deberá aceptar los Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y apretar el botón de “Comprar” para continuar. Los datos requeridos en este formulario serán tratados según lo establecido en la Política de Privacidad.

6.4. Tras seleccionar alguno de los métodos de pago de los que disponemos (Consulte el apartado 8. Métodos de pago disponibles), se le abrirá una pestaña de la plataforma de pago elegida, dónde le requerirá los datos bancarios. Tal como se indica en la Política de Privacidad la EMPRESA no almacenamos los datos bancarios.

6.5. Una vez finalizado el proceso de compra el cliente recibirá un e-mail de confirmación de compra, con un resumen de su pedido y la información necesaria para realizar un seguimiento del envió del producto.

6.6. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización de la compra no recibe la confirmación, póngase en contacto con la EMPRESA en el teléfono de atención al cliente +34 656 569 304 o mediante el correo electrónico info@banbotoys.com

6.7. El Usuario acepta que, para todos los productos adquiridos en la EMPRESA, le sea enviada la factura o factura simplificada (“ticket”) en formato electrónico. El Usuario tiene derecho a revocar dicho consentimiento y a exigir que se le envíe la factura en formato papel a la dirección que indique. Para ello deberá ponerse en contacto con la EMPRESA enviando un correo a info@banbotoys.com

7. Menores de Edad

7.1. La adquisición de los productos ofrecidos por la EMPRESA no puede ser realizada por un menor de 18 años. La EMPRESA se reserva el derecho a cancelar el pedido si detecta que ha sido realizado por un menor.

7.2. Los padres, madres, tutores o curadores o representantes legales pueden solicitar la anulación del pedido si alegan que ha sido realizado por un menor de edad. Si el pedido aún no ha sido enviado por la EMPRESA, esta procederá a anular el envío y a devolver el importe de este. En caso contrario, los padres, madres, tutores o curadores o representantes legales deberán devolver a la EMPRESA el producto adquirido por el menor y esta devolverá el importe del pedido, descontando los gastos de envío y devolución soportados por la EMPRESA si fuera el caso.

7.3. Desde la EMPRESA queremos informar que los padres, madres, tutores, curadores o representantes legales, son los responsables de los daños y perjuicios que los menores puedan causar. Dejarlos a su libre albedrío supone abandonar esta obligación. Por lo tanto, el uso indebido por parte de menores, no puede conllevar en ningún caso ninguna responsabilidad hacía la EMPRESA.

8. Formas de pago disponibles

8.1. En caso de adquisición de los productos de la EMPRESA mediante un Marketplace, se estará sujeto a lo expuesto en el apartado 1.3. Introducción de las Condiciones Generales de Contratación.

8.2. En caso de adquisición de los productos vía web, el cliente podrá abonar el importe de los productos adquiridos mediante las siguientes formas de pago:

- Tarjeta de crédito VISA, MasterCard, American Express, Paypal, Transferencia y análogos mediante la plataforma de pagos BigCommerce.
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que se transmitida viaja cifrada a través de la red.

Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la plataforma de pagos de BigCommerce y, por lo que no son introducidos ni registrados en ningún servidor de la EMPRESA.

Al pagar con tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un código de validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y abono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a LA EMPRES al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

- Paypal
Permite enviar y realizar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Más información en PayPal: http://www.paypal.com.

9. Gastos de envío, plazos de entrega y recepción del envío.

9.1. La EMPRESA informará al Usuario de los gastos de envío antes de realizar el pago, así como del plazo de entrega.

9.2. Los gastos de envío se determinan en función del volumen y la cuantía del pedido, así como del lugar de envío.

9.3. En caso de retraso en la entrega o extravió del pedido, deberá ponerse en contacto con la EMPRESA en el teléfono de atención al cliente +34 34 656 569 304 o mediante el correo electrónico info@banbotoys.com en la mayor brevedad posible.

Si no se ha podido realizar la entrega por extravío del paquete o se produce un retraso superior a 30 días a contar desde la fecha de compra por causas imputables al transportista, la EMPRESA se pondrá en contacto con el usuario para decidir si:

- Cancela el pedido procediendo a la devolución del importe satisfecho por el mismo medio de pago empleado para la compra.
- Volver a enviar de nuevo el pedido, sin coste adicional.

9.4. Si en el momento de la entrega el Usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder. En caso de transcurrir 10 días, a contar des de la puesta a disposición del aviso, sin atenderlo, éste será devuelto a los almacenes de la EMPRESA.

10. Derecho de desistimiento

10.1. El cliente considerado consumidor dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos, a partir del día, que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes solicitados, salvo en los siguientes casos:

a) Entrega de múltiples bienes encargados por el consumidor o usuario en el mismo pedido y entregados por separado: el día que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes.
b) Entrega de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas: el día que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último componente o pieza.
c) Entrega periódica de bienes durante un plazo determinado: el día que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material del primero de esos bienes

10.2. El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse dirigiéndose al correo electrónico a admin@banbotoys.com o remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/Beethoven, 11, puerta 1, planta 2 de 080021 Barcelona. Este escrito deberá contener:

- Número de pedido
- Nombre y apellidos del cliente
- Domicilio del cliente
- Producto que desea devolver
- La fecha de la compra.

10.3. El consumidor deberá devolver el producto en las condiciones iniciales que se le entrego, en un plazo máximo de 14 una vez enviado el escrito de derecho de desistimiento, asumiendo los costes de devolución a la siguiente dirección:

Zipan Trade, S.L.

C/Beethoven, 11, puerta 1, planta 2

08021 Barcelona

10.4. Si se cumplen los requisitos anteriores, se le devolverá el importe del producto en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del escrito, incluyendo los gastos de envió, excepto la diferencia entre el precio de transporte normal y el precio de transporte especial escogido por el cliente. El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

10.5. La EMPRESA podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes

10.6. El consumidor será el responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

11. Garantía

11.1. En caso de que los productos entregados al consumidor no sean conformes según lo dispuesto en el Art.115 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, o dicha conformidad se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto, el consumidor podrá exigir a la EMPRESA la reparación, substitución, reducción del precio o la devolución del precio pagado.

11.2. No será posible la reparación o sustitución del producto en caso de que resultare imposible o que, en comparación con otra medida correctora, suponga costes desproporcionados para la EMPRESA.

11.3. Si el consumidor elige la substitución o la devolución del precio pagado, la EMPRESA podrá exigir la devolución del producto entregado al consumidor, asumiendo los gastos que genere la devolución del producto.

11.4. La reducción del precio o la devolución del precio pagado solo podrá ser exigida por el consumidor cuando se cumplan los siguientes supuestos:

- La reparación o sustitución del producto resulte imposible o desproporcionada.
- La EMPRESA no ha llevado a cabo la reparación o la sustitución del producto o habiéndolo hecho no ha conseguido salvar la disconformidad.
- La falta de conformidad sea muy grave.

11.5. La reducción del precio o la devolución del precio pagado se hará mediante el mismo medio de pago que el consumidor abono el producto. Si no fuera posible por causas ajenas a la EMPRESA, el cliente deberá facilitar a la EMPRESA un número de cuenta bancario el cual figure como titular para realizar dicha devolución.

11.6. Todas las medidas correctoras anunciadas anteriormente serán gratuitas, se llevarán a cabo en un plazo razonable desde que la EMPRESA conoce la disconformidad y sin mayores inconvenientes para el consumidor.

11.7. Para ejercer la disconformidad con el producto el consumidor deberá enviar un correo electrónico a info@banbotoys.com o a la dirección postal C/Beethoven, 11, puerta 1, planta 2 de 080021 Barcelona con la siguiente información:

- Nombre y apellidos
- Número de pedido
- Descripción breve de la disconformidad, así como una fotografía.
- Qué medida correctora quiere que la EMPRESA aplique en caso de confirmarse la disconformidad (reparación, substitución, reducción del precio o la devolución del precio pagado).

12. Devolución de productos incorrectos

12.1. En caso de que los productos recibidos por el cliente no presenten las características o cualidades que se indican en la web, o sean incorrectos, el cliente dispondrá de un plazo máximo de 15 días para la devolución del producto.

12.2. El cliente deberá enviar a la EMPRESA un correo electrónico a info@banbotoys.com o a la dirección postal C/Beethoven, 11, puerta 1, planta 2 de 080021 Barcelona con la siguiente información:

- Nombre y apellidos
- Número de pedido
- Una descripción de porqué el producto es incorrecto o no presenta las características o cualidades que se indican en la web.
- Una fotografía del producto entregado, donde se visualice claramente el producto adquirido junto con el envoltorio original.

12.3. La EMPRESA asumirá todos los gastos de substitución o devolución de los productos descritos en el apartado 12.1.

13. Acciones legales, legislación aplicable y jurisdicción

13.1. Se informa al cliente que en caso de que haya interpuesto una EMPRESA a través del servicio de atención al consumidor y no se haya resuelto su reclamación de forma satisfactoria para usted, podrá acudir a una entidad de resolución alternativa notificada a la Comisión Europea, de conformidad con lo previsto en la ley por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Para más información puede consultar el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13.2. En defecto de lo anterior se aplica lo expuesto en el apartado 15. Acciones legales, legislación aplicable y jurisdicción de la sección I CONDICIONES GENERALES DE USO.

Última actualización: 01/09/2023

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