Envíos y Devoluciones
Envíos:
BANBO TOYS S.L. no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago. La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya entregado el paquete o paquetes al cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las anomalías en el documento de recepción de entrega.
- BANBO TOYS S.L. se compromete a enviar la mercancía en un plazo no superior a los siete días salvo que existan roturas de stocks, cosa que el cliente siempre estará informado y en cualquier momento podrá anular el pedido con su correspondiente devolución del dinero si fuera el caso.
- Los plazos de entrega indicados por BANBO TOYS S.L. son a título orientativo y BANBO TOYS S.L. se esfuerza en respetarlos pues no solo dependen de nosotros sino también de las empresas de transporte. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto por la aplicación del punto 1a. de estas condiciones legales.
- BANBO TOYS S.L. enviará siempre los productos por la empresa de transportes ENVIALIA No obstante, se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos. El precio del envío se calculará en función del destino introducido en el formulario. El coste de envío (PORTES) sale automáticamente al realizar el pedido.
- Los pedidos se preparan todos los días laborables en los siguientes horarios: De lunes a viernes de 9:00 a 14:00h. Los pedidos realizados fuera de este horario se prepararán en el siguiente día laborable.
Devoluciones y Garantías:
- BANBO TOYS S.L. no aceptará devoluciones transcurridos 14 días naturales desde la fecha de recepción. En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución. (Las devoluciones de material enviado a Canarias correrán siempre a cargo del cliente, incluso transcurridos los 14 días)
- BANBO TOYS S.L. se hará cargo de los gastos de envió en garantía a excepción: 1- De los envíos a Canarias, 2- Si nuestros técnicos determinan que el problema puede no venir del equipo o material en cuestión, en este caso el cliente se hará cargo del gasto de envío a nuestras instalaciones y nosotros lo devolveremos sin cargo a su domicilio.
- BANBO TOYS S.L. no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
- BANBO TOYS S.L. no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.
- Toda devolución deberá estar autorizada por BANBO TOYS S.L.. Para ello el cliente deberá solicitar a BANBO TOYS S.L. vía email a INFO@BANBOTOYS.COM indicando el motivo de la devolución, el número de factura o pedido, persona de contacto, teléfono, dirección de recogida y horario de recogida.
- Una vez que el cliente haya recibido un correo de confirmación de recogida se procederá a la recogida.