Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido al sitio web www.banbotoys.com. El acceso a banbotoys y su uso, así como la compra de productos, implica la lectura, el conocimiento y la aceptación de estas Condiciones Generales de Uso. Los productos adquiridos en banbotoys son vendidos directamente por xxxxxxx
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Estas Condiciones de Uso regulan de forma exclusiva la oferta, la aceptación de órdenes de compra y el envío de productos a los usuarios de BANBO TOYS S.L.
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TIPOS DE USUARIOS Y FORMA DE REALIZAR UN PEDIDO
En el sitio web se encontrará la información acerca de los productos y servicios que se ofrecen y acerca de la posibilidad de contratarlos. Con el fin de poder tramitar correctamente los pedidos, el usuario deberá proporcionar los datos que a tal efecto se le soliciten y deberá adherirse a las presentes condiciones de uso en la versión publicada en el momento de acceder al sitio web. BANBO TOYS S.L. garantiza la adopción de las medidas necesarias para el tratamiento de los datos de carácter personal de conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal. Los datos personales que nos facilite, así como su dirección de correo electrónico serán incluidos en los ficheros “Clientes” y “Prospección comercial”, propiedad de xxxxxxxxxx., cuyas finalidades son las de gestionar los datos referidos a clientes, y la gestión de datos referidos a actividades y campañas comerciales (e-mailing, web, correo postal, sms, cartelería, etc), respectivamente. Usted puede ejercitar sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición dirigiéndose por escrito a BANBO TOYS S.L. ., calle C/Beethoven 15,2º3°, 08021, España o por mail a xxxxx@xxxxxx. com (indicando en el asunto “LOPD”). La navegación por el sitio web no requiere la condición de usuario, pero el visitante sí debe cumplir las Condiciones de Uso de la página web que aquí se especifican. El acceso al sitio web está condicionado a la lectura previa y aceptación por parte de cualquier usuario de los términos, condiciones y políticas contenidas en la sección de Información legal de esta web
Tal y como se ha indicado, antes de proceder a la compra de los productos mediante la transmisión del formulario de pedido, se solicitará al usuario que lea atentamente y acepte expresamente las presentes condiciones de uso. Recomendamos a todos los usuarios que impriman una copia y que archiven o reproduzcan otra copia para su uso personal.
Para realizar el pedido de uno o más productos en banbotoys.com, el usuario debe seguir los pasos indicados en el proceso de compra, cumplimentando los datos solicitados, confirmando la compra de los productos añadidos a la sección “Pedido” y realizando el pago del pedido. Al confirmar la compra de los productos añadidos al “Pedido”, el usuario dispondrá de toda la información relativa al pedido en tramitación (incluido el coste asociado al transporte del pedido hasta la dirección indicada) y de todos los datos contractuales correspondientes.
El usuario que adquiera productos en el sitio web, se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra. Así, el pedido no se tramitará hasta el momento en que BANBO TOYS S.L. reciba la conformidad del pago.
Una vez formalizado el pedido, el usuario recibirá por correo electrónico una confirmación que el pedido ha sido realizado, detallando los productos adquiridos y sus precios, los gastos de envío, la forma de pago, la dirección de envío y los demás datos contractuales de la transacción.
Los pedidos serán archivados en la base de datos de BANBO TOYS S.L. durante un plazo de tiempo que no excederá los límites establecidos por la legislación vigente.
BANBO TOYS S.L. podrá abstenerse de tramitar los pedidos remitidos por usuarios que no presenten suficientes garantías de solvencia, que resulten ser incompletos o incorrectos, aquellos cuya confirmación de pago no se reciba en el plazo de 48 horas, y también en caso de que los productos seleccionados no estén disponibles. En tales supuestos, BANBO TOYS S.L. informará al usuario por correo electrónico que el Pedido no se ha tramitado correctamente, especificando los motivos de ello, y, en su caso, realizará el reembolso de la suma que se haya anticipado por los productos no disponibles.
PRODUCTOS Y PRECIOS
En banbotoys.com están a la venta únicamente productos de la marca BANBO TOYS S.L..
BANBO TOYS S.L. se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a través de banbotoys.com. En particular, BANBO TOYS S.L. podrá, en cualquier momento, añadir o eliminar productos de la tienda online.
Las características esenciales de los productos son presentadas en BANBO TOYS S.L. dentro de cada ficha del producto. A pesar del escrupuloso cuidado puesto por BANBO TOYS S.L. en su reproducción fidedigna, las imágenes y los colores de los productos puestos a la venta en BANBO TOYS S.L. podrían, sin embargo, no reflejar fielmente la realidad, debido a las características específicas del navegador de Internet o de la pantalla utilizados por el usuario.
Los precios de los productos a la venta en BANBO TOYS S.L. aparecen siempre en euros con el IVA correspondiente (21%) desglosado. A estos precios se sumarán los gastos de envío pertinentes en el caso de que sean envíos fuera de la península. Las tarifas de envío serán comunicadas al usuario al formalizar el pedido, y deberán ser aceptadas por éste al confirmar la compra.
Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. Los precios que BANBO TOYS S.L. aplicará a cada pedido serán los vigentes en el momento en que el usuario confirme la compra de los productos añadidos al “Pedido”, con independencia del día en que se realice la entrega. BANBO TOYS S.L. recomienda asegurarse de cuál es el precio de venta final antes de confirmar el pedido.
FORMA DE PAGO
El usuario que adquiera productos en el sitio web se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra.
El pago del precio de los productos y de los respectivos gastos de envío se podrá efectuar mediante PAYPAL, y con tarjetas de crédito (VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS). BANBO TOYS S.L. se compromete a utilizar los métodos más eficaces y seguros de la tecnología actual para transmitir los datos y los pagos de cada transacción.
En caso de que el usuario efectúe el pago mediante tarjeta de crédito, los datos bancarios serán transmitidos mediante un protocolo seguro a PAYPAL u otros encargados de suministrar los respectivos servicios de pago electrónico remoto, sin que tercero alguno pueda en ningún caso tener acceso a ellos. Tales datos no serán utilizados jamás por BANBO TOYS S.L. más que a fin de completar los procedimientos relativos a la compra, para emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones y para prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se cometiese algún fraude en BANBO TOYS S.L. por parte del comprador.
El precio de la compra de los productos y los gastos de envío se adeudarán en la cuenta corriente del usuario en el momento de la confirmación del pedido.
En un plazo máximo de 48 horas laborables desde la recepción de la confirmación de pago, BANBO TOYS S.L. enviará al usuario, mediante correo electrónico, una confirmación de la compra, incluyendo el número de pedido. Dicha confirmación no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra.
La factura correspondiente a la compra efectuada sólo se enviará al cliente si este lo solicita explícitamente. El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y BANBO TOYS S.L. entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.
ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
BANBO TOYS S.L. se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido, dentro del horario laboral habitual.
BANBO TOYS S.L. no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o sea errónea.
El plazo máximo fijado para las entregas es de treinta (30) días, establecido por defecto en la Ley. No obstante, el plazo habitual de entrega es de 2-7 días laborables, desde la fecha del pedido.
– Estos plazos son medios y, por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, BANBO TOYS S.L. informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ello.
– Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes
– En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a BANBO TOYS S.L., el usuario podrá anular su pedido siempre y cuando no haya salido del almacén de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado Devoluciones. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causas imputables al usuario.
Si en el momento de la entrega el usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.
Si pasados 7 días hábiles desde la salida a reparto del pedido no se hubiera concertado la entrega, el usuario deberá ponerse en contacto con BANBO TOYS S.L.. En caso de que el usuario no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto a los almacenes de BANBO TOYS S.L. y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si no se ha podido realizar la entrega por extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En tales supuestos, BANBO TOYS S.L. se pondrá en contacto con el usuario para decidir si cancela el pedido y le abona el importe satisfecho (coste de los productos y gastos de envío), o si vuelve a enviar un nuevo pedido, sin coste adicional.
En el momento de la entrega, el usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de transportes que, por cuenta de BANBO TOYS S.L., realice la entrega del producto, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente, una vez revisado el producto, el usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura o cualquier desperfecto causados en éste por el envío, éste deberá comunicarlo por e-mail a BANBO TOYS S.L. a través de la dirección INFO@BANBOTOYS.COM en el menor plazo de tiempo posible (máximo 24 horas), para poder tramitar la devolución siempre que no haya sido usado y se encuentre en las mismas condiciones de la recepción.
GARANTÍA
Los Usuarios se benefician de la garantía que ofrece la firma BANBO TOYS S.L., conforme a la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación de los artículos o los desgastes producidos por un uso normal de los mismos no se incluyen en esta garantía, así como tampoco, los desperfectos, o por el incorrecto uso de las instrucciones de lavado, que vienen en cada prenda.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE PRODUCTO
El Usuario dispondrá de un plazo de quince (15) días hábiles, según el calendario oficial de su lugar de residencia, para devolver el pedido, a contar desde la fecha de entrega del mismo conforme al artículo 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista. A estos efectos, el Usuario deberá remitir el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo todo lo que con él se hubiese remitido y sus etiquetas en perfecto estado. El procedimiento de devolución o cambio será el siguiente:
- El usuario deberá enviar un email a xxxx@xxxx.com indicando;
- el número de pedido
- dirección de recogida y horario
- telefono de contacto o email
- motivo de la devolución o cambio
BANBO TOYS S.L. se hará cargo del primer cambio o devolución. Cualquier coste adicional correrá a cargo del usuario.
Ejercitado por el Usuario el derecho de devolución, BANBO TOYS S.L., devolverá las cantidades recibidas mediante abono, sin retención alguna y en un plazo no superior a treinta días. No obstante, lo dispuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los artículos objeto de adquisición, sea imposible llevar ésta a cabo.
Es posible realizar cambios de un producto por otro, solo debe existir stock del producto deseado.
Los gastos de retorno de la primera devolución corren a cargo de BANBO TOYS S.L., y también en el caso de productos defectuosos o incorrectos.
Para que una devolución sea aceptada, los productos a devolver deben cumplir los siguientes requisitos:
– El producto no deseado debe estar en el mismo estado en que se entregó, y deberá conservar su etiquetado y embalaje original.
– El producto no deseado debe devolverse usando el mismo sobre de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto, o en su defecto, en un sobre similar con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles.
Si se han respetado los requisitos del punto anterior, BANBO TOYS S.L. enviará al usuario un e-mail confirmando la aceptación de la devolución, y procederá al abono del importe de los productos devueltos. Los gastos de envío del pedido únicamente se reembolsarán en el caso de productos defectuosos o incorrectos.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, el usuario puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de BANBO TOYS S.L., accediendo al apartado “Contacto”, situado en la parte inferior de la página BANBO TOYS S.L. y seleccionando la opción correspondiente. Por teléfono en el número xxxxxxxxxxxxxx o por e-mail a xxxxx@xxxxx.com
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
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